Expédition et manutention

Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement les commandes à destination de tous les codes postaux au Canada. Les options d’expédition peuvent être restreintes dans certaines régions.

Traitement des commandes

Vous recevrez un avis de réception par courriel quand votre commande aura été passée. Votre commande sera traitée dans les 24 à 48 heures à notre centre de traitement des commandes, ce qui peut différer pendant les périodes de pointe.

Vous recevrez une confirmation par courriel, avec un numéro de repérage, lorsque votre commande aura été expédiée. Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous pouvez ouvrir une session et consulter votre historique pour voir le statut de vos commandes actuelles et antérieures.

Options d'expédition

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous pourrez suivre votre envoi en utilisant vos courriels de confirmation ou de notification d’expédition..

Mode d’expédition

Normes de livraison

Frais

Standard

2 à 5 jours ouvrables

8 $*

Express

1 à 3 jours ouvrables

17 $

Prioritaire

1 à 2 jours ouvrables**

25 $


*L’expédition standard est gratuite pour les commandes de plus de 50 $, avant les taxes et après les rabais.

**Livraison prévue en 1 à 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 11 h (HNE).

L’heure d’expédition est estimée à partir du moment de la réception du courriel de confirmation d’expédition. Les heures de livraison varient selon l’adresse de destination.

Restrictions d’expédition

Nous nous réservons le droit de restreindre la livraison dans certaines régions éloignées. Les services d’expédition express et prioritaire ne sont offerts qu’à certains endroits. Actuellement, nous ne pouvons pas diviser une commande en plusieurs destinations d'expédition.

Certains articles sont considérés comme dangereux et peuvent être expédiés par le service standard seulement. Ces articles peuvent comprendre, entre autres, des aérosols et des produits à base d’alcool.

Pour toute autre question concernant votre commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle, en passant par la page Nous joindre ou en composant le 1-866-220-3837.